Naast Gothaer met haar coulante verzekeringsregels, kregen wij onlangs ook te maken met strengere uitleg van verzekeringsregels. Een klant van Ecoplant had namelijk een schadeclaim ingediend via zijn inboedelverzekering voor schade aan zijn Ecoplant.

Tijdens dit proces zijn enkele punten ons opgevallen:

  • De verzekeraar stuurde een expert om de schade te beoordelen en de eerste terugkoppeling was positief en betrokken.
  • In zijn verslag en beoordeling werd echter verondersteld dat deze onvoldoende onderhoud zou hebben gepleegd, wat leidde tot afwijzing van de schadeclaim.

 

Heel ongelukkig natuurlijk. Bij de beoordeling van het verslag hebben wij de klant geassisteerd en hebben wij gelukkig met nota’s, periodiek onderhoud kunnen aantonen. De schade is uiteindelijk volledig uitbetaald.

Het belangrijkste argument van de expert was dat de klant volgens hem geen onderhoud zou hebben gepleegd en lardeerde zijn verslag met voor iedereen onbekende foto’s die in zijn geheel niet bij de schademelding hoorden.

Natuurlijk een uiterst vreemde gang van zaken en uiterst kwalijk. Wat het ook zij, wij konden gelukkig voor de klant aantonen dat er wel degelijk periodiek onderhoud was uitgevoerd.

Met het fotoverslag van ons periodiek onderhoud onder de arm kon de klant gelukkig de kwestie snel oplossen en is uiteindelijk volledig schadeloos gesteld.

Wat is hier het leermoment?

    1. Zorg voor een goede dekking door goed te kijken na uw verzekering tegen diefstal, brand, vandalisme of windschade.

    2. Meld uw installatie aan als u deze onder uw inboedelverzekering laat vallen.

    3. Voor de goede orde moet uw installatie op bebouwd terrein staan.

    4. Voer een schadegesprek met de expert, altijd met uw eigen expert.

    5. Verzorg uw installatie goed en bewaar het verslag en de rekening van het periodiek onderhoud.

    6. Natuurlijk adviseren wij u graag en kunt u ook een speciale Ecoplant-verzekering afsluiten.

Een Ecoplant-verzekering is zeker niet kostbaar en periodiek onderhoud valt onder een servicecontract dat ook de voorrijkosten dekt.

U bent dan verzekerd van zorg en onderhoud en wordt uw installatie ook jaarlijks schoongemaakt.